Ecosistema field service
Dalla richiesta
iniziale al
rapportino firmato
La piattaforma può collegare la gestione delle pratiche con la compilazione dei rapportini digitali. Ogni richiesta viene registrata, assegnata e monitorata. Al termine dell’intervento, il tecnico documenta il lavoro svolto con note, fotografie, ricambi, firme e PDF.
Perché insieme
Un processo solo, due moduli collegabili
Il ticket rappresenta l’intera richiesta. Il rapportino rappresenta uno specifico intervento. Una pratica può avere più rapportini; la chiusura di un rapportino non chiude necessariamente la pratica, che può restare aperta in attesa di ricambi o di un secondo intervento.
Le funzionalità mostrate rappresentano una configurazione dimostrativa. Moduli e flussi vengono definiti in base alle esigenze del progetto.
Applicazioni
Due pagine dedicate, un ecosistema unico
Ticketing
Gestione pratiche
Registra, assegna e monitora le richieste di assistenza. Stati chiari, CAT e manutentori distinti, cronologia completa fino alla chiusura.
Apri la pagina ticketing →Rapportini
Gestione rapportini
Compila, firma e archivia i rapporti di intervento da mobile. Foto, ricambi, PDF automatico e storico centralizzato per l’amministrazione.
Apri la pagina rapportini →Flusso
Il ciclo completo
Richiesta
Il cliente segnala un problema. L’operatore apre la pratica.
Assegnazione
La pratica va al CAT e poi al manutentore o tecnico.
Intervento
Il tecnico lavora sul campo con il rapportino digitale.
Chiusura
Firma, PDF, aggiornamento pratica e storico centralizzato.
Sul campo: rapportino, foto e firme sul dispositivo
In ufficio: pratiche, stati e assegnazioni sotto controllo
Commerciale
Attivazione
+ canone.
Setup e formazione all’inizio. Poi canone in base a utenti, tecnici, centri e moduli. Ticketing e rapportini si attivano insieme o in fasi successive.
Richiedi una demoFAQ
Domande frequenti
Ecosistema, applicazioni e modello.
Cosa include l’ecosistema Bitora?
Qual è la differenza tra pratica e rapportino?
Per quali aziende è pensata?
Come funziona il modello commerciale?
Posso vedere una demo?
Demo
Pronto a vedere
l’ecosistema?
Bitora sviluppa piattaforme per aziende che gestiscono assistenza tecnica, interventi e manutenzioni. Dalla richiesta iniziale al rapportino firmato, ogni attività può essere organizzata, assegnata e documentata in un unico sistema.