Gestione rapportini digitali
Rapportini digitali,
interventi documentati
Una piattaforma per compilare, firmare, archiviare e consultare i rapporti di intervento da smartphone, tablet e computer.
Il valore
Dal foglio sparso
al processo aziendale
Il tecnico registra direttamente sul dispositivo tutte le informazioni relative al lavoro eseguito. L’azienda riceve un documento ordinato, leggibile e collegato allo storico del cliente.
Al termine, la piattaforma può archiviare il rapporto e generare un documento PDF pronto per essere consultato, inviato o conservato.
Cosa registra il tecnico
- — dati del cliente
- — luogo e data dell’intervento
- — prodotto o impianto interessato
- — marca, modello e numero di serie
- — descrizione del problema
- — attività eseguite
- — ore lavorate
- — ricambi e materiali utilizzati
- — fotografie
- — note tecniche
- — esito dell’intervento
- — firma del tecnico
- — firma del cliente
Dashboard Rapportini
Il centro operativo
della piattaforma dimostrativa
Dashboard dimostrativa del modulo Rapportini. L’utente può creare nuovi documenti, consultare lo storico, visualizzare dati riepilogativi e accedere ai moduli operativi.
- → Nuovo rapportino in pochi tap
- → Ricerca sullo storico già registrato
- → Totale rapportini e distribuzione per tipologia
- → Export PDF, installazione PWA e tema grafico
- → Accessi differenziati per ruolo
Anteprima dell’interfaccia operativa. I dati sono illustrativi.
Come funziona
Cinque passaggi, dal campo all’archivio
Il tecnico accede all’app
Entra con il proprio account e visualizza i lavori o i rapportini di sua competenza.
Compila il rapportino
Inserisce i dati del cliente, il problema riscontrato, le operazioni eseguite e il tempo impiegato.
Aggiunge prove e materiali
Può caricare fotografie, indicare i ricambi utilizzati, inserire note e allegare documentazione.
Raccoglie le firme
Il cliente e il tecnico possono firmare direttamente sul dispositivo.
Il documento viene archiviato
Il sistema salva il rapportino, genera il PDF e rende i dati disponibili all’amministrazione.
Nucleo principale
Funzionalità del nucleo principale
Compilazione rapportini, archivio, firme, fotografie, generazione PDF, ricerca e gestione utenti. Non tutte le funzioni aggiuntive sono presenti in ogni configurazione.
Rapportini digitali
Creazione e compilazione dei rapporti di intervento da smartphone, tablet e computer.
Firma del cliente
Raccolta della firma direttamente sul dispositivo al termine del lavoro.
Fotografie e allegati
Caricamento di immagini, documenti e prove relative all’intervento.
Generazione PDF
Creazione automatica del documento finale con tutti i dati raccolti.
Archivio centralizzato
Ricerca e consultazione dello storico degli interventi per cliente, tecnico o periodo.
Gestione utenti e ruoli
Accessi differenziati per amministratori, operatori e tecnici.
Statistiche operative
Dashboard con numero di rapportini, tipologie di intervento, attività dei tecnici e andamento nel tempo.
Utilizzo da mobile
Interfaccia responsive e possibilità di installare la piattaforma come applicazione PWA.
Moduli configurabili o aggiuntivi
Modulare, non monolitica
La piattaforma può essere ampliata con moduli aggiuntivi in base alle necessità organizzative e operative del cliente.
- 01
Pianificazione interventi
Calendario per organizzare appuntamenti e attività future.
- 02
Assegnazione lavori
Distribuzione degli interventi ai tecnici o operatori disponibili.
- 03
Notifiche e scadenze
Promemoria per manutenzioni, appuntamenti, documenti e attività da completare.
- 04
Magazzino ricambi
Gestione dei ricambi disponibili e registrazione dei materiali usati in intervento.
- 05
Invio documentazione
Invio di rapportini, PDF e documenti a clienti o uffici amministrativi.
- 06
Preventivi
Creazione e gestione di preventivi collegati a clienti e interventi.
Si collega naturalmente al ticketing e all’ ecosistema completo.
Vantaggi
Non solo meno carta:
più controllo sul lavoro
Ogni intervento diventa un dato consultabile. L’azienda può sapere chi ha eseguito il lavoro, quando, presso quale cliente, quali ricambi sono stati utilizzati e quale è stato l’esito, senza cercare informazioni tra moduli cartacei, chat ed email.
- Meno documenti cartacei
- Meno errori di compilazione
- Informazioni sempre leggibili
- Riduzione del lavoro amministrativo
- Storico degli interventi centralizzato
- Maggiore controllo sul lavoro dei tecnici
- Documenti disponibili in pochi secondi
- Migliore organizzazione di clienti, interventi e ricambi
- Immagine più professionale davanti al cliente
- Possibilità di analizzare dati e prestazioni
Destinatari
Pensata per chi lavora sul campo
Personalizzazione
Adattata ai vostri processi
Ogni azienda gestisce gli interventi in modo diverso. Per questo la piattaforma può essere configurata con campi, modelli di rapportino, ruoli, stati, moduli e flussi operativi personalizzati.
Bitora trasforma il rapporto di intervento da documento isolato a parte integrante di un processo aziendale organizzato e controllabile.
Moduli configurabili
- + Integrazione con ticketing
- + Integrazione con CRM
- + Integrazione con magazzino
- + Integrazione con calendari
- + Integrazione con sistemi amministrativi
- + Integrazione con portali per clienti e centri assistenza
- + Integrazione con sistemi documentali
- + Integrazione con intelligenza artificiale
Le integrazioni e i moduli vengono valutati e configurati in base ai processi e agli strumenti già utilizzati dall’azienda.
Demo
Vuoi digitalizzare i rapportini della tua azienda?
Raccontaci come gestisci oggi richieste, tecnici e rapportini. Ti mostreremo una configurazione dimostrativa costruita intorno al tuo processo.
Le interfacce mostrate appartengono a un ambiente dimostrativo. Funzionalità, moduli, campi e flussi possono variare in base alla configurazione scelta per il progetto.