Cliente
Chi è il cliente
RicambiXStufe è una piattaforma e-commerce specializzata nella vendita online di ricambi, componenti e accessori per stufe a pellet e a legna, sviluppata da Bitora. Il catalogo copre i principali produttori — Eva Calor, Extraflame e decine di altri marchi — con motoriduttori, ventilatori, resistenze, schede elettroniche e guarnizioni. Il progetto nasce con l'obiettivo di trasformare un'attività tradizionale di vendita di ricambi in un sistema digitale strutturato, semplice da utilizzare per il cliente finale e facilmente gestibile dall'azienda.
Sfida
La sfida
Nel settore dei ricambi per stufe, uno dei principali problemi è l'identificazione del componente corretto. I clienti spesso non conoscono il nome tecnico del ricambio, il codice del componente, il modello preciso della stufa o la compatibilità tra prodotto e ricambio. Serviva quindi una piattaforma che permettesse di trovare e acquistare rapidamente il ricambio corretto, riducendo richieste manuali, telefonate e tempi di identificazione, e che consentisse all'azienda di gestire autonomamente prodotti, ordini, clienti e contenuti.
Soluzione
La soluzione Bitora
01
E-commerce pubblico
Catalogo consultabile con immagini, descrizioni, prezzi, ricerca e navigazione per categorie, marchi e tipologie. Gli utenti verificano la compatibilità, aggiungono prodotti al carrello e completano l’ordine online con dati di spedizione e fatturazione, ricevendo conferme e comunicazioni relative all’ordine. Interfaccia utilizzabile da computer, smartphone e tablet.
02
Pannello amministrativo personalizzato
Area admin dedicata per inserire e modificare prodotti, aggiornare prezzi e descrizioni, caricare immagini, organizzare categorie e marchi, controllare disponibilità, gestire ordini e clienti, aggiornare contenuti del sito e monitorare l’attività commerciale — riducendo la dipendenza da strumenti esterni.
03
Canale commerciale proprietario
La piattaforma centralizza catalogo, clienti e ordini, permette di vendere anche fuori dall’area geografica e di ricevere ordini in qualsiasi momento, costruendo un archivio digitale dei ricambi indipendente dai marketplace esterni.
Risultati
I risultati
- E-commerce verticale per la vendita di ricambi e componenti per stufe, con catalogo pubblico e pannello amministrativo personalizzato
- La piattaforma è operativa e ha già registrato i primi ordini
- Gestione autonoma di prodotti, ordini e clienti dal pannello admin
- Canale commerciale proprietario, indipendente dai marketplace
Stack
